Notre processus de validation, en toute transparence
Aucune nounou n'apparaît sur la plateforme sans avoir passé toutes les étapes de notre processus de vérification.
Parce que votre enfant mérite ce qu'il y a de mieux.
Confier son enfant à quelqu'un est sans doute la décision la plus importante qu'un parent puisse prendre. Chez CoNounou, nous prenons cette responsabilité au sérieux.
Notre processus en 5 étapes
Étape 1 —Vérification de l'identité
Chaque nounou doit fournir une pièce d'identité officielle (carte d'identité, passeport ou titre de séjour).
- L'authenticité du document
- La correspondance avec les informations renseignées sur le profil
- La validité (document non périmé)
Aucune nounou ne peut publier de profil sans cette étape validée.
Étape 2 —Contrôle des diplômes et formations
Nous vérifions tous les diplômes et certifications déclarés par la nounou, notamment :
- CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (CAP AEPE)
- Diplôme d'État d'Auxiliaire de Puériculture
- BEP Carrières sanitaires et sociales
- Formation PSC1 (Prévention et secours civiques)
- Formations spécifiques à la petite enfance
Les copies des diplômes sont vérifiées avant publication. Toute mention sans justificatif est retirée du profil.
Étape 3 —Vérification des références
Chaque nounou doit fournir au moins deux références d'anciens employeurs. Nous contactons ces personnes pour confirmer :
- La réalité de la mission de garde
- La durée de la collaboration
- Les compétences et qualités humaines de la nounou
- Toute information utile pour les futurs parents
En cas de référence négative ou impossible à joindre, nous demandons une référence supplémentaire.
Étape 4 —Entretien avec notre équipe
Avant validation finale, chaque nounou est contactée par notre équipe pour un entretien (téléphone ou visio). Cet échange permet :
- De confirmer la motivation et le sérieux de la candidate
- De comprendre son approche éducative et ses méthodes
- De détecter d'éventuels signaux d'alerte
- De répondre à ses questions sur la plateforme
C'est un moment essentiel : c'est l'humain qui valide l'humain.
Étape 5 —Validation et badge "Profil vérifié"
Une fois toutes les étapes passées avec succès, le profil est publié sur la plateforme avec un badge visible :
Ce badge garantit aux parents que toutes les vérifications ont été effectuées et validées par notre équipe.
Ce que nous vérifions
| Élément vérifié | Comment |
|---|---|
| Identité | Vérification de la pièce d'identité (CNI, passeport, titre de séjour) |
| Diplômes | Contrôle des copies de diplômes et certifications |
| Expérience | Au moins 2 références contactées par téléphone |
| Motivation | Entretien individuel avec notre équipe |
| PSC1 | Recommandé fortement, mentionné sur le profil si validé |
Notre engagement de transparence
Nous tenons à vous dire aussi ce que nous ne pouvons pas garantir, parce qu'aucune plateforme ne le peut.
Ce que nous vérifions
- L'identité, les diplômes, les références, la motivation
- L'absence de signalements internes sur la plateforme
Ce qui reste de la responsabilité du parent
- La rencontre physique avant le premier accueil de l'enfant
- La signature du contrat de travail entre la famille et la nounou
- La déclaration auprès de Pajemploi (URSSAF)
- Le ressenti personnel et la confiance qui se construit dans la durée
Nous ne sommes pas l'employeur de la nounou : nous sommes l'intermédiaire qui vous permet de la rencontrer en toute sérénité. Le lien éducatif et professionnel se construit ensuite entre vous.
Et après la mise en relation ?
Notre rôle ne s'arrête pas à la validation du profil. Nous restons à votre disposition pour :
- Répondre à toutes vos questions administratives (contrat, Pajemploi, CMG, crédit d'impôt)
- Traiter tout signalement éventuel (manquement, comportement, urgence)
- Vous aider à trouver une autre nounou si besoin
- Mettre à jour ou retirer un profil si une situation l'exige
La confiance, ça se construit. Nous, on pose les fondations. À vous d'écrire la suite avec la nounou que vous aurez choisie.
Prêt à trouver votre nounou ?
Tous nos profils sont vérifiés. Vous n'avez plus qu'à choisir.